Données personnelles
Ce que nous collectons,
et ce que nous
ne collectons pas.
Aucun outil de ce site ne demande de donnée personnelle. Trois formulaires destinés aux particuliers en collectent — le cadrage, Projet rapide et « Être rappelé » — ainsi que trois formulaires professionnels, et uniquement ce que vous y saisissez.
Ce que les outils ne collectent pas
Les cinq outils de simulation fonctionnent entièrement dans votre navigateur. Aucune de vos réponses n'est envoyée à un serveur, aucun résultat n'est enregistré, ni chez nous, ni dans votre navigateur. Si vous quittez la page, le calcul disparaît.
C'est un choix : il vous prive de la possibilité de retrouver un résultat, et il nous prive de la possibilité de vous profiler.
Les formulaires qui collectent des données
Six formulaires transmettent ce que vous y saisissez, et seulement lorsque vous les validez. Aucun ne transmet quoi que ce soit pendant la saisie. Le formulaire d'identification de la page Partenaires, qui donne accès aux tarifs professionnels, garde ses informations dans votre navigateur : elles ne partent que si vous déposez ensuite une candidature.
| Formulaire | Où il se trouve | Ce qu’il collecte | Consentements |
|---|---|---|---|
| Cadrage en quatre étapes | Page Cadrer mon projet (/contact/) | Voir le détail ci-dessous | Trois cases distinctes |
| Projet rapide | Page Projet rapide (/projet-rapide/) | Prénom, nom, téléphone, courriel, type de projet, département ; pour une rénovation, le type de travaux (facultatif) | Trois cases distinctes |
| « Être rappelé » | En bas des guides, des outils, des articles du journal et des pages départementales | Nom, téléphone, type de projet, département ; pour une rénovation, le type de travaux (facultatif) ; l’adresse de la page d’où part la demande | Deux cases : traitement de la demande, mise en relation |
| Candidature partenaire | Page Devenir partenaire (/partenaires/) | Raison sociale, SIREN, départements couverts, assureur décennale, site internet, nom, courriel et téléphone du contact | Cases propres au formulaire |
| Proposition de contenu | Page Publier un contenu (/contribuer/) | Entreprise, sujet proposé, lien souhaité, nom et courriel du contact | Cases propres au formulaire |
| Commande Article Expert | Page Article Expert (/article-expert/) | Raison sociale, site internet, page cible, activité, sujet souhaité, nom, courriel et téléphone du contact | Cases propres au formulaire |
Ce que le formulaire de cadrage collecte
Uniquement ce que vous y saisissez : la nature de votre projet, la surface envisagée, votre stade d'avancement, votre échéance, la fourchette de budget que vous envisagez et l'état de son financement, votre prénom, votre adresse électronique, votre code postal, votre département et, si vous le souhaitez, votre commune, votre numéro de téléphone et des précisions libres. S'il s'agit d'une construction, la question du terrain s'y ajoute.
S'il s'agit d'une rénovation, des questions facultatives s'y ajoutent : les travaux envisagés, le type de logement, sa période de construction, son chauffage actuel, sa classe au DPE, votre statut (propriétaire occupant ou bailleur, locataire, syndic) et le souhait de savoir quelles aides vérifier. Les formulaires de rappel rapide peuvent aussi porter, facultativement, le type de travaux.
La fourchette de budget et l'état du financement sont des ordres de grandeur à cocher, jamais un montant exact ni un document bancaire. Nous ne demandons ni revenus, ni relevé, ni attestation, et nous n'en demanderons pas.
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Prénom, courriel | Vous répondre | Consentement |
| Code postal, commune (facultative), département | Identifier les règles locales applicables et le professionnel compétent pour la zone | Consentement |
| Travaux envisagés, caractéristiques du logement (type, période, chauffage, DPE), statut d’occupation | Orienter une rénovation vers le bon métier et le bon ordre des travaux | Consentement |
| Téléphone (facultatif) | Vous rappeler si vous l’avez accepté | Consentement |
| Description du projet | Cadrer votre demande | Consentement |
| Situation du terrain (construction) | Déterminer l’ordre des démarches applicables | Consentement |
| Fourchette de budget, état du financement | Vérifier que le projet et l’enveloppe tiennent ensemble | Consentement |
| Coordonnées transmises à un professionnel du BTP | Établissement d’un devis ou d’une étude | Consentement distinct |
Les trois consentements
Ils ne sont jamais fusionnés et jamais pré-cochés.
- Traitement de la demande : nécessaire pour que nous puissions vous répondre.
- Informations par courriel : facultatif. Désabonnement en un clic, à tout moment.
- Mise en relation avec un professionnel du BTP : facultatif, et seul consentement autorisant un envoi à un tiers. Le métier concerné dépend de votre projet, et l'entreprise est nommée à l'écran avant votre validation.
Le lien avec Expert Surélévation
L'une des entreprises susceptibles d'être destinataires, Expert Surélévation, appartient au même propriétaire que ce site. Ce lien est indiqué dans le formulaire avant tout consentement, sur la page Professionnels et sur la page Méthode, ainsi qu’en tête de la tribune que l’entreprise signe dans Parole d’expert.
Nous n'écrivons pas que les partenaires sont sélectionnés de façon indépendante.
Les sous-traitants, et les transferts hors Union européenne
Quand vous validez un formulaire, son contenu part vers un serveur qui l'achemine jusqu'à notre boîte de réception. Trois prestataires interviennent, et aucun autre. Ils agissent comme sous-traitants au sens de l'article 28 du règlement général sur la protection des données : ils traitent vos données sur nos instructions, pour cette seule finalité, et n'ont pas le droit de les exploiter pour leur compte.
Vos coordonnées sont enregistrées dans notre outil de suivi des demandes, qui sert à traiter la vôtre et à en garder la trace. Vous n'y recevez de courrier de démarchage que si vous avez coché la case « Informations par courriel » : sans elle, votre fiche est explicitement marquée comme ne devant recevoir aucune campagne.
| Sous-traitant | Rôle | Ce qu’il reçoit |
|---|---|---|
| Vercel | Hébergement du site et exécution du formulaire | Le contenu du formulaire, le temps de le transmettre |
| Brevo | Acheminement du message, suivi des demandes et liste de diffusion | Le contenu du formulaire ; vos coordonnées, le type de projet, les travaux et le département de la demande ; aucune campagne sans la case « Informations par courriel » |
| OVHcloud | Réception du courrier adressé au domaine | Les messages envoyés aux adresses du site |
Durée de conservation
Les données liées à une demande de cadrage sont conservées le temps du traitement, puis archivées pour la durée nécessaire à la gestion d'une éventuelle réclamation. Les données liées à un consentement à recevoir des informations sont conservées jusqu'au retrait de ce consentement.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer vos consentements à tout moment. Ces demandes se formulent par la page de contact et n'ont pas à être motivées.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.
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Nous répondons sur la page plutôt que dans un courriel privé : ce qui vous manque manque probablement à d'autres.